Política de privacidad de Spinanga Casino
Spinanga Casino, operado por Rabidi N.V., establece en este documento las condiciones aplicables a la recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios. Esta política se aplica a todos los usuarios registrados y a los visitantes del sitio web https://spinanga.one y de sus dominios asociados.
1. Datos personales recopilados
La plataforma recopila información personal proporcionada directamente por el usuario durante el proceso de registro, verificación de cuenta o contacto con el servicio de atención al cliente. Los datos pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal completa
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Documentos de identidad para verificación KYC
- Información relativa a transacciones financieras
La recopilación tiene lugar exclusivamente cuando el usuario completa formularios de registro, envía consultas al servicio de soporte o realiza operaciones que requieren verificación de identidad conforme a las obligaciones regulatorias aplicables.
2. Finalidad del procesamiento de datos
Los datos personales recopilados se procesan para las siguientes finalidades específicas:
2.1. Prestación de servicios
Gestión de cuentas de usuario, tramitación de solicitudes, ejecución de transacciones y mantenimiento del acceso a la plataforma.
2.2. Cumplimiento regulatorio
Verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales establecidas por las autoridades de Curazao y Comoras, bajo cuyas licencias opera la empresa.
2.3. Atención al cliente
Respuesta a consultas, resolución de incidencias técnicas y soporte operativo. Todas las llamadas telefónicas con el servicio de atención al cliente pueden ser grabadas con fines de seguridad, formación del personal y mejora de la calidad del servicio.
2.4. Comunicaciones promocionales
Envío de información relativa a actualizaciones del servicio, cambios en términos y condiciones y ofertas promocionales, siempre que el usuario haya otorgado consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
3. Compartición de datos con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en las circunstancias siguientes:
- Proveedores de servicios técnicos que facilitan la operación de la plataforma, incluidos procesadores de pagos, proveedores de software y servicios de hosting.
- Socios comerciales autorizados para fines de marketing, con un uso limitado al nombre de usuario y la región geográfica, sin incluir datos financieros ni documentos de identidad.
- Autoridades regulatorias y organismos gubernamentales cuando exista una obligación legal de divulgación.
- Entidades adquirentes en caso de venta, fusión, transferencia de activos o procedimientos de insolvencia que afecten a la empresa operadora.
No se venden datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a la operación del servicio.
4. Transferencias internacionales de datos
Dado que la actividad se desarrolla en múltiples jurisdicciones y se utilizan proveedores de servicios ubicados en diferentes países, los datos personales pueden ser transferidos y almacenados fuera del país de residencia del usuario. Dichas transferencias se llevan a cabo aplicando medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de la información.
5. Derechos del usuario
Los usuarios disponen, entre otros, de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceder a los datos personales almacenados en su cuenta mediante la sección “Mi cuenta” del sitio web.
- Solicitar la actualización o corrección de información inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de datos personales, siempre que no exista una obligación legal de retención por períodos específicos tras el cierre de la cuenta.
- Oponerse al procesamiento de datos con fines de marketing directo en cualquier momento.
- Retirar el consentimiento otorgado previamente para el procesamiento de datos, sin que ello afecte a la licitud del procesamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario debe contactar con el servicio de atención al cliente mediante el chat en vivo disponible 24/7 o enviar una solicitud formal a través de los canales de contacto oficiales. Las solicitudes se tramitarán en un plazo razonable de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Seguridad de los datos
Se implementan medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Entre dichas medidas se incluyen:
- Cifrado SSL para las transmisiones de datos entre el usuario y los servidores de la plataforma.
- Protocolos de autenticación segura en el proceso de inicio de sesión.
- Restricción de acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que requiera dicha información para el desempeño de funciones concretas.
- Auditorías periódicas de seguridad y actualización de los sistemas de protección.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse completamente seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
7. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Tras el cierre de una cuenta, los datos pueden ser retenidos durante períodos adicionales cuando existan obligaciones legales de conservación, incluidas las relacionadas con la prevención de blanqueo de capitales y la resolución de disputas.
Los datos de las llamadas grabadas con el servicio de atención al cliente se conservan durante el período establecido en las políticas internas de seguridad y formación.
8. Modificaciones de esta política
La empresa se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en las prácticas operativas, en los requisitos legales o en las medidas de protección de datos. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de la política actualizada.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre el tratamiento de sus datos personales.
9. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el procesamiento de datos personales, los usuarios pueden contactar a través del chat en vivo disponible en el sitio web o mediante los canales de atención al cliente oficiales.
Esta política está vigente desde el momento de su publicación y se aplica a todos los usuarios de Spinanga Casino, con independencia de su ubicación geográfica, sin perjuicio de normativas locales más estrictas que puedan otorgar derechos adicionales.